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# Cloud Backup Policy

Versione del 09.2026

La presente pagina descrive come Iotready S.r.l., corrente in Viale Fratelli Kennedy, 21, (24066) a Pedrengo (BG), P.IVA/C.F. 04302610169 (nel seguito per brevità “Iotready”), esegue, conserva e protegge le copie di backup dei dati trattati nell’ambito dei propri servizi cloud.

#### 1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti informazioni si applicano ai seguenti servizi (di seguito, indistintamente, i “Servizi”):

* la Piattaforma IoT e il Portale Web di Trackle;
* Trackle Spaces, inclusi i tenant dedicati (es. nome-tenant.trackle.space);
* i portali web e le app mobile personalizzati realizzati da Iotready per i propri clienti.

#### 2. Dati sottoposti a backup

2.1 Sono sottoposti a backup:

* i dati di piattaforma dei Servizi (es. account, organizzazioni, dispositivi, configurazioni, cruscotti);
* i dati di serie temporali inviati dai dispositivi (es. telemetrie);
* i dati del sistema di identità e autenticazione degli utenti.

#### 3. Frequenza e periodo di conservazione

3.1 I backup sono eseguiti automaticamente secondo la seguente pianificazione:

| Dati                                 | Metodo e formato             | Frequenza   | Periodo di conservazione |
| ------------------------------------ | ---------------------------- | ----------- | ------------------------ |
| Dati di piattaforma                  | Snapshot del database        | Ogni 6 ore  | 1 giorno                 |
| Dati di piattaforma                  | Snapshot del database        | Ogni giorno | 3 giorni                 |
| Dati di piattaforma                  | Snapshot del database        | Ogni sabato | 3 settimane              |
| Dati di serie temporali (telemetrie) | Immagine completa del server | Ogni giorno | 7 giorni                 |
| Dati di identità e autenticazione    | Immagine completa del server | Ogni giorno | 7 giorni                 |

#### 4. Ubicazione dei backup

4.1 Tutti i backup sono conservati all’interno dell’Unione Europea, presso i seguenti fornitori di servizi cloud:

| Dati                              | Fornitore                            | Ubicazione                                  |
| --------------------------------- | ------------------------------------ | ------------------------------------------- |
| Dati di piattaforma               | MongoDB Atlas su Amazon Web Services | Region eu-central-1, Francoforte (Germania) |
| Dati di serie temporali           | DigitalOcean                         | Datacenter FRA1, Francoforte (Germania)     |
| Dati di identità e autenticazione | DigitalOcean                         | Datacenter FRA1, Francoforte (Germania)     |

#### 5. Cifratura

5.1 I backup dei dati di piattaforma sono cifrati a riposo con algoritmo AES-256.

#### 6. Verifica e test

6.1 Iotready verifica con cadenza mensile che i backup risultino eseguiti regolarmente.

6.2 Con cadenza almeno annuale Iotready esegue un test di ripristino in un ambiente di prova, per verificare l’integrità e la completezza dei backup.

#### 7. Ripristino dei dati

7.1 In caso di perdita o corruzione dei dati imputabile all’infrastruttura dei Servizi, Iotready provvede al ripristino dall’ultimo backup disponibile entro 3 giorni lavorativi dalla rilevazione dell’evento.

7.2 Le richieste di ripristino possono essere inviate a <support@iotready.it>.