Condizioni generali

Versione del 02.2020

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali (le “Condizioni Generali”) si applicano a tutti i prodotti e servizi, ovvero anche a porzioni degli stessi, messi a disposizione da Iotready (indicati, alternativamente, come “Servizi” e/o “Prodotti” e/o “Proprietà”) ai propri clienti (i “Clienti” o “Utenti”).

Le parti sono consapevoli che le presenti Condizioni Generali abbiano un ambito di applicazione residuale, laddove non derogate dai termini e condizioni d’uso e/o licenze specifiche dei singoli Servizi di Iotready. La citata documentazione, ove presente, è reperibile per consultazione all’indirizzo https://legal.iotready.it.

2. Efficacia

2.1 - Con l’utilizzazione dei Servizi forniti da Iotready, il Cliente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali, rinunciando espressamente all’applicazione delle condizioni generali proprie o di terze parti per la disciplina del medesimo rapporto. Il Cliente è tenuto a leggere, stampare e salvare una copia delle presenti Condizioni Generali per riferimento, in quanto tale operazione di salvataggio non verrà effettuata da Iotready.

2.2 - L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non inficia la validità, efficacia ed opponibilità di tutte le altre clausole.

3. Proprietà e fornitura dei Servizi

3.1 Iotready possiede tutti i diritti, titoli ed interessi relativi ai software, dispositivi, applicativi, infrastrutture cloud, ecc. di proprietà di Iotready. Qualsiasi software fornito da Iotready all’Utente nell’ambito dei Servizi, a meno che non sia accompagnato da specifici termini e condizioni d’uso è soggetto alle presenti Condizioni Generali.

3.2 Le presenti Condizioni Generali non concedono alcun diritto, titolo o interesse in qualsiasi proprietà intellettuale posseduta o concessa in licenza da Iotready, inclusi progetti, disegni tecnici, prototipi, servizi di hosting, software nonché con riferimento alle caratteristiche del marchio di Iotready, come meglio definito al successivo punto 4.

3.3 Il Cliente accetta, sin d’ora, di rispettare tutte le leggi sul diritto industriale e d’autore applicabili alle Proprietà di Iotready, nonché eventuali ulteriori avvisi e restrizioni sul copyright contenuti nei termini d’uso dei singoli servizi. In ogni caso Iotready non rivendicherà alcun diritto o le sarà richiesto alcun controllo sui servizi eventualmente erogati dal Cliente e/o sul contenuto inviato, pubblicato o visualizzato tramite i dispositivi o Servizi venduti dal Cliente, di cui lo stesso resta unico responsabile, con la sola eccezione delle Proprietà di Iotready ivi contenute.

3.4 Iotready potrà fornire al Cliente supporto, aggiornamenti o modifiche per tutti i Servizi forniti in conformità con la tipologia, natura e livello di Servizio fornito. Ogni aggiornamento ed azione di supporto sarà considerata proprietà esclusiva di Iotready.

3.5 Il Cliente prende atto ed accetta che Iotready possa interrompere il supporto o gli aggiornamenti al Cliente in qualsiasi momento senza preavviso e senza incorrere in alcuna responsabilità verso lo stesso. Il Cliente per ciò che riguarda i prodotti dallo stesso commercializzati, salvo diverso accordo con Iotready, è considerato come unico responsabile per la fornitura del “supporto utente”, nonché di qualsiasi altra assistenza. Iotready, in accordo con il Cliente, potrà reindirizzare gli utenti effettivi e potenziali dello stesso, ad un proprio indirizzo e-mail al fine di rispondere a domande generali sul Servizio e per fornire il livello di supporto eventualmente concordato.

3.6 Il Cliente riconosce ed accetta che Iotready possa creare in modo indipendente applicazioni, contenuti e altri prodotti e servizi che potrebbero essere simili o competitivi con il Servizio acquistato e con il suo contenuto o fine potenziale, e nulla nelle presenti Condizioni Generali sarà interpretato come una limitazione alla creazione ed allo sfruttamento completo da parte di Iotready di tali applicazioni, servizi, contenuti e altri elementi, senza alcun obbligo nei confronti del Cliente.

3.7 Qualora il Cliente decida di fornire commenti, suggerimenti o feedback relativi ai Servizi di Iotready, lo stesso è consapevole di assegnare tutti i diritti e interessi relativi a tali commenti, suggerimenti e feedback a Iotready e riconosce che la stessa avrà il diritto di utilizzare, implementare e sfruttare tali feedback in qualsiasi modo senza restrizioni e senza alcun obbligo di riservatezza, attribuzione, contabilità o compensazione o qualsivoglia obbligo finanziario.

4. Marketing e referenze

4.1 Iotready conferisce al Cliente una licenza limitata e non esclusiva per riportare il suo nome, i loghi e i nomi di dominio di Iotready (collettivamente definiti come "Caratteristiche del marchio") per promuovere e pubblicizzare l’uso da parte del Cliente dei Servizi.

4.2 La promozione dei prodotti propri del Cliente non deve implicare, in ogni caso, il fatto che gli stessi siano stati creati, forniti od approvati in alcun modo da Iotready, ovviamente resta inteso che il Cliente è autorizzato a dichiarare fatti come, ad esempio, che il prodotto utilizza soluzioni IoT realizzate da Iotready. Il Cliente accetta, in ogni caso, di non rimuovere, oscurare, distorcere o alterare nessuna delle caratteristiche del marchio di Iotready o rappresentare le caratteristiche del marchio in modo fuorviante, diffamatorio, calunnioso, denigratorio, osceno o altrimenti discutibile ad insindacabile giudizio di Iotready.

4.3 L'utilizzo da parte del Cliente delle Caratteristiche del marchio avverrà a beneficio di Iotready. In nessun caso, durante o dopo il termine del rapporto, il Cliente contesterà o assisterà altri nella contestazione delle Caratteristiche del marchio o nella contestazione della relativa titolarità da parte di Iotready, né tenterà di registrare alcun marchio che possa in qualsivoglia modo rimandare alle caratteristiche del marchio o avere un effetto confusorio nella clientela.

4.4 Il Cliente si impegna ad inviare a Iotready una copia o un'immagine di qualsiasi comunicato o pubblicità multimediale che includa le caratteristiche del marchio inviando un'e-mail all'indirizzo: support@iotready.it.

4.5. Dal canto suo, Iotready potrà fare riferimento pubblicamente al Cliente, oralmente o per iscritto, come licenziatario di applicazioni proprietarie di Iotready e potrà pubblicare il nome e logo del Cliente sul proprio sito web, http://www.Iotready.it, o su materiale promozionale, senza necessità del preventivo consenso scritto del Cliente. Il Cliente concede a Iotready tutti i diritti e le licenze necessarie per farlo.

5. - Responsabilità delle parti e manleva

5.1 Iotready non assume alcuna responsabilità per fatti o atti, che non siano imputabili alla stessa a titolo di dolo o colpa grave, ovvero siano attribuibili a colpa di terzi o, comunque, a responsabilità proprie del Cliente. La responsabilità di Iotready per dolo o colpa grave, salva diversa indicazione nei termini e condizioni d’uso dei singoli Servizi, si intende in ogni caso limitata, nel massimo, all’importo dei compensi effettivamente corrisposti dal Cliente in suo favore negli ultimi 12 mesi. In nessun caso saranno imputabili a Iotready danni indiretti e consequenziali, quali a titolo meramente esemplificativo, ma non esaustivo, danni d’immagine, perdita di profitto, perdita o interruzione di produzione, perdita o sospensione di contratti, ecc.

5.2 Il Cliente assume la piena responsabilità circa la correttezza e veridicità delle informazioni fornite a Iotready, senza che quest’ultima debba procedere ad una preventiva e/o indipendente verifica delle stesse. Iotready, pertanto ed in aggiunta a quanto sopra, non assume alcuna responsabilità che possa derivare dall’inesattezza o incompletezza di tali informazioni.

5.3 Il Cliente manterrà Iotready ed i suoi direttori, funzionari, agenti, licenziatari, partner e dipendenti indenni da e contro qualsiasi pretesa di terze parti derivante da o in qualsiasi modo correlata ai prodotti e servizi forniti dal Cliente attraverso e/o con il supporto delle Proprietà di Iotreay.

6. Fornitura ed utilizzo dei Servizi

6.1 Il Cliente prende atto ed accetta che i Servizi sono forniti secondo la formula “AS IS”, “WHERE IS” e “WITH ALL FAULTS” ed essendo caratterizzati da tecnologia in continua evoluzione, le caratteristiche tecniche degli stessi, i relativi termini e condizioni d’uso, così come l’erogazione stessa dei Servizi potranno essere modificati o interrotte quando ciò sia reso necessario dall’evoluzione tecnologica e da esigenze di fornitura e/o organizzazione.

6.2 Il Cliente fornisce sin d’ora la sua autorizzazione affinché i Servizi possano venir erogati in tutto o in parte da soggetti terzi indicati da Iotready. Il Cliente, in ogni caso, è ritenuto unico ed esclusivo responsabile per la fruizione del Servizio e si obbliga ad utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle disposizioni di legge di volta in volta applicabili, dalle regole di diligenza, della morale e dell’ordine pubblico e, in ogni caso, senza ledere qualsivoglia diritto di terzi.

6.3 Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Iotready da qualsiasi costo, onere, spesa o danno che allo stesso possa essere cagionato a seguito di azioni di terzi.

7. Casi di sospensione o interruzione

7.1 Il Cliente prende atto ed accetta che Iotready potrà sospendere e/o interrompere i Servizi, senza preavviso, per garantire gli interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria che si rendano opportuni e/o necessari.

7.2 Fermo quanto eventualmente indicato all’interno dei termini e condizioni d’uso dei singoli Servizi, il Cliente è consapevole ed accetta che Iotready possa, in ogni tempo e senza preavviso, interrompere la fornitura dei Prodotti:

a. in caso di uso improprio o di violazioni di qualsiasi condizione contrattuale in vigore tra le Part;

b in caso di guasti e/o malfunzionamenti alla rete e agli apparati di fornitura di trasmissione dei dati dipendenti da caso fortuito o forza maggiore o che comportino pericolo per la rete, per le persone e/o per le cose, nonché nel caso di modifiche e/o manutenzioni non programmabili e/o prevedibili e tecnicamente indispensabili;

c. qualora ricorrano ragioni di sicurezza e/o necessità di riservatezza;

d. qualora ciò sia richiesto da esigenze legate alla tecnologia utilizzata ed alle sue applicazioni tecnologiche;

e. in caso di errato o non conforme utilizzo del Servizio da parte del Cliente ovvero in caso di mancato adempimento da parte del Cliente ad obblighi di legge in materia di utilizzo dei servizi informatici.

8. Identificazione del cliente e restituzione dei dati

8.1 Il Cliente ha l’obbligo di comunicare a Iotready, tempestivamente, i propri dati identificativi e garantire che gli stessi siano corretti, aggiornati e veritieri. Il Cliente si impegna inoltre a comunicare tempestivamente ogni variazione dei dati identificativi utili alla corretta emissione dei documenti di vendita relativi all’acquisto dei Servizi. In caso di errata comunicazione dei dati, il Cliente è tenuto ad avvisare Iotready nel minor tempo possibile e comunque entro e non oltre il trentesimo giorno dall’emissione del documento.

8.2 Il Cliente prende atto ed accetta che, qualora abbia comunicato a Iotready dati falsi, non attuali o incompleti, quest’ultima si riservi il diritto di sospendere l’accesso ai Servizi e risolvere i contratti in essere ai sensi dell’articolo 1456 del codice civile, trattenendo le somme pagate dal Cliente e riservandosi il diritto di chiedere il risarcimento del maggior danno.

8.3 Il Cliente, salvo che le specifiche caratteristiche del Servizio non lo consentano, potrà richiedere a Iotready la restituzione dei dati forniti durante l’utilizzo del Servizio sino al momento dell’interruzione, comunque titolata, del rapporto. Il Cliente prende atto che, decorsi 7 giorni dall’interruzione del rapporto, non sarà più possibile recuperare tali dati. In ogni caso, il Cliente solleva, ora per allora, Iotready da ogni e qualsiasi responsabilità per l’eventuale perdita o il danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti immessi e/o trattati dal Cliente stesso.

9. Obbligo di segretezza

9.1 – Iotready si impegna, nello svolgimento dei Servizi, a:

  • mantenere le informazioni classificate come informazioni riservate (le “Informazioni Riservate”) strettamente riservate, nonché a prendere tutti i provvedimenti ragionevolmente possibili atti ad assicurare e proteggere, integralmente, la segretezza delle Informazioni Riservate;

  • limitare la diffusione delle Informazioni Riservate al personale strettamente indispensabile per la realizzazione del Servizio;

  • astenersi dall'utilizzare le Informazioni Riservate per qualsiasi finalità diversa da quella strettamente inerente all’oggetto dei Servizi;

9.2 - L’obbligo di segretezza non sarà applicabile a quelle informazioni che risultino:

  • essere di dominio pubblico alla data di sottoscrizione del contratto;

  • essere in legittimo possesso di Iotready alla data di sottoscrizione del contratto;

  • essere di dominio pubblico in data successiva alla data di sottoscrizione del contratto per cause indipendenti da Iotready;

  • essere state rivelate, legittimamente, da un terzo che ne aveva libera disponibilità, senza vincoli di segretezza.

9.3 – Iotready restituirà al Cliente alla scadenza del rapporto e dietro richiesta di quest’ultimo, i documenti in possesso di Iotready e classificati come contenenti Informazioni Riservate.

9.4 – Il Cliente si impegna, in ogni caso, ad applicare, nei confronti di Iotready, i medesimi impegni di segretezza e riservatezza di cui al contratto. Le parti, inoltre, si impegnano a rendere edotti di tale obbligo ogni eventuale terzo con il quale avessero rapporti.

10. Trattamento dei dati personali

10.1 – Ai sensi e per gli effetti del regolamento UE 2016/679 in materia di protezione di dati personali, Iotready, nella sua qualità di Titolare del trattamento dei dati del Cliente, informa il Cliente che tali dati verranno trattati – con l’ausilio di strumenti manuali, informatici e telematici idonei a garantire la sicurezza richiesta dal Regolamento – per finalità di esecuzione del contratto, oltre che per l’adempimento di obblighi normativi, e saranno conservati per tutta la durata del contratto e successivamente alla sua scadenza per l’ordinario periodo di prescrizione, fatti salvi i diritti del Cliente di cui agli articoli da 15 a 22 del Regolamento.

10.2 - Qualora il contratto comporti il trattamento da parte di Iotready di dati personali come definiti all’art. 4 del Regolamento UE 2016/679 dei quali è titolare e/o responsabile del trattamento il Cliente, quest’ultimo provvederà a comunicarlo a Iotready richiedendo che il trattamento di detti dati avvenga in conformità a quanto disposto dal Regolamento. A tal fine, il Cliente si impegna a perfezionare un apposito “Data Protection Agreement” (c.d. DPA) con Iotready ove richiesto dalla vigente normativa.

11. Pagamenti

11.1 Il pagamento dei Servizi richiesti avverrà nei termini e modi volta per volta indicati da Iotready in relazione al Prodotto prescelto. In ogni caso, la ricezione della singola fattura, senza che venga opposta alcuna contestazione, varrà quale espressa verifica e accettazione della singola partita da parte del Cliente ai sensi dell’articolo 1666 C.C.

11.2 Il Iotready si riserva la facoltà di apportare modifiche al proprio listino prezzi, fermo restando che il nuovo listino sarà applicato al Cliente, in ogni caso, dal successivo rinnovo.

12. Ritardo nei pagamenti

12.1 – Qualsiasi ritardo nei pagamenti, rispetto alle condizioni concordate, comporterà l'obbligo per il Cliente, di corrispondere a Iotready, oltre all'importo indicato in fattura, gli interessi moratori nella misura stabilita dall’ articolo 5 D.LGS. n. 231/2002. Gli interessi di mora decorreranno di pieno diritto in forza della presente clausola, senza necessità di una successiva costituzione in mora e saranno computati sino al giorno del pagamento effettivo.

12.2 - Il Cliente non potrà, comunque, far valere alcuna pretesa, reclamo o contestazione, sia in via di azione che di eccezione, nei confronti di Iotready sino a quando non abbia adempiuto al pagamento di tutti i corrispettivi per i Servizi resi, oltre agli eventuali interessi.

12.3 - I pagamenti ricevuti da Iotready si intendono sempre imputati, nell’ordine, alle spese di recupero, agli interessi ed infine al capitale.

13. Recesso anticipato

13.1 – Permane la facoltà, in capo a Iotready, di recedere anticipatamente e senza alcun onere dal rapporto, laddove a carico del Cliente siano levati protesti, promosse azioni ingiuntive od esecutive, ovvero laddove il Cliente sia ammesso o sottoposto a procedure concorsuali o giudiziarie, sia penali che civili.

13.2 - Salvo diverso accordo, il Cliente che per qualsivoglia motivo receda dal contratto prima del completo decorso del termine eventualmente convenuto - impregiudicato il diritto di Iotready di conseguire l'integrale risarcimento dei danni subiti - dovrà corrispondere a Iotready, in un'unica soluzione, il saldo residuo pattuito per i Servizi prestati.

14. Risoluzione del contratto

14.1 Qualora il Cliente non adempia ad uno qualsiasi degli impegni relativi al pagamento dei corrispettivi oppure ad uno degli impegni previsti nelle presenti Condizioni Generali o nei termini e condizioni d'uso specifici di ciascun Servizio, Iotready potrà diffidarlo, mediante raccomandata con avviso di ricevimento e/o PEC, ad adempiere nel termine di 15 (quindici) giorni dal ricevimento della diffida, restando sin d’ora inteso che, decorso inutilmente detto termine, il contratto si intenderà risolto senza ulteriori avvisi.

14.2 Fermo quanto sopra, in ogni caso Iotready avrà facoltà, a suo insindacabile giudizio e senza che una eventuale proroga dei Servizi possa comportare acquiescenza nei confronti del Cliente, di proseguire ovvero interrompere immediatamente l’erogazione dei Servizi, senza che alla stessa possa essere imputato alcun danno e/o pregiudizio, diretto come indiretto, eventualmente sofferto dal Cliente a seguito della predetta interruzione.

15. Comunicazioni

15.1 – Salvo diversa indicazione, tutte le comunicazioni inerenti alla documentazione contrattuale, andranno fatte per iscritto e saranno considerate validamente effettuate se inviate a mezzo lettera raccomandata o PEC, ai seguenti indirizzi:

  • POSTA: Iotready S.r.l. – Via Cesare Correnti, 47 – 24124 Bergamo (BG);

  • PEC: iotready@pec.it.

16. Modifiche alle Condizioni Generali

16.1 Iotready potrà modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento e senza alcuna comunicazione al Cliente. Iotready potrebbe richiedere al Cliente di fornire il proprio consenso alle modifiche apportate alle presenti Condizioni Generali per proseguire con l’utilizzo dei Servizi. Qualora il Cliente non sia d’accordo con le modifiche comunicate, dovrà immediatamente interrompere l’utilizzo dei Servizi. Altrimenti, l’uso continuativo dei Servizi costituirà accettazione delle predette modifiche.

17. Legge applicabile – Foro competente

17.1 - Il rapporto contrattuale tra Iotready ed il Cliente è assoggettato alla legge italiana e va interpretato in conformità ai principi di tale legge, con espressa deroga alla normativa nazionale, comunitaria o internazionale di conflitto di leggi.

17.2 - Per qualsiasi controversia derivante dal rapporto tra Iotready ed il Cliente ovvero che dovesse insorgere con riferimento alla sua stipulazione, interpretazione, esecuzione e risoluzione sarà esclusivamente competente il Foro di Bergamo, in espressa deroga alle competenze alternative previste dalla normativa richiamata dalle Parti.